Политика возврата и возврата средств

Данная политика распространяется на покупки, совершаемые в Seavu через наш веб-сайт «https://seavu.com».

  1. Общие

Мы предлагаем возврат средств, ремонт и замену в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей (ACL) и на условиях, изложенных в настоящей политике.

  1. Закон Австралии о защите прав потребителей

ACL предоставляет потребительские гарантии, которые защищают потребителей при покупке ими продуктов и услуг. Seavu соблюдает ACL.

Если приобретенный у нас продукт оказался серьезно неисправен, вы можете иметь право на замену, ремонт или возврат средств в течение 1 года с даты покупки при соблюдении следующих условий:

  1. продукт не использовался не по назначению;
  2. уход за изделием не осуществлялся в соответствии с нашими Руководствами;
  3. соблюдение вами наших условий торговли;
  1. Товары повреждены во время доставки

В случае, если заказанный товар был поврежден во время доставки не по вашей вине, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Любой поврежденный продукт должен быть возвращен неиспользованным и в том состоянии, в котором он был получен, вместе с любой упаковкой и другими предметами, полученными вместе с поврежденным продуктом.

Вам будет необходимо предоставить поврежденный товар и предложить заменить его или вернуть вам деньги, при условии, что вы связались с нами в течение 3 рабочих дней с момента доставки поврежденного товара.

  1. Гарантия

Полная продукция должна быть возвращена и получена в течение 14 дней. Возврат почтовых расходов за счет покупателя. Продукция не должна быть изношенной или поврежденной.

  1. Время отклика

Мы стремимся обрабатывать любые запросы на ремонт, замену или возврат средств в течение 2 дней с момента получения.

  1. Возврат платежей

Мы осуществляем все возвраты в той же форме, что и при первоначальной покупке, или на тот же счет или кредитную карту, которые использовались при первоначальной покупке.

Чтобы иметь право на возврат денег, ремонт или замену, вы должны предоставить нам обоснованное подтверждение покупки, а также от вас может потребоваться предъявить удостоверение личности.

Если мы соглашаемся предоставить возврат денег или обмен в случае изменения решения, то вы несете ответственность за расходы на возврат исходного продукта и доставку любого обменного продукта.

  1. Свяжитесь с нами

По всем вопросам или если вы хотите поговорить с нами об этой политике или о возврате денег, ремонте или замене, свяжитесь с нами по телефону +61 (0)3 8781 1100.

Подписаться на новости

Подпишитесь, чтобы первыми получать новости и будущие предложения

Информация о доставке

Австралия
Бесплатная доставка (1-5 дней)

Новая Зеландия
Доставка $50 (5-8 дней)

Азиатско-Тихоокеанский регион 
Доставка $100 (5-15 дней)
Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Мальдивы, Северная Корея, Сингапур, Южная Корея, Тайвань, Таиланд, Вьетнам, Американское Самоа, Бангладеш, Камбоджа, Острова Кука, Фиджи, Французская Полинезия, Гуам, Кирибати, Лаос, Макао, Маршалловы Острова, Микронезия, Науру, Новая Каледония, Ниуэ, Непал, Северные Марианские острова, Пакистан, Палау, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Питкэрн, Самоа, Соломоновы Острова, Шри-Ланка, Восточный Тимор, Токелау, Тонга, Тувалу, Вануату, Уоллис и Футуна.

США и Канада 
Доставка $100 (6-9 дней)
США, Малые отдаленные острова США, Канада.

Великобритания и Европа 
Доставка $150 (6-15 дней)
Великобритания, Ирландия, Франция, Германия, Италия, Нидерланды, Норвегия, Испания, Швеция, Швейцария, Албания, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Греция, Венгрия, Исландия, Косово, Мальта, Черногория, Северная Македония, Польша, Португалия, Румыния, Российская Федерация, Сербия, Словакия, Турция, Украина.

Остальной мир 
Доставка $250 (10-25 дней)
Афганистан, Алжир, Ангола, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Вознесения и Тристан-да-Кунья, Азербайджан, Багамские острова, Бахрейн, Барбадос, Беларусь, Белиз, Бенин, Бермудские острова, Бутан, Боливия, Бразилия, Буркина-Фасо, Бурунди, Камерун, Кабо-Верде, Каймановы острова, Центральноафриканская Республика, Чад, Чили, Колумбия, Коморские острова, Конго (Демократическая Республика), Конго (Республика), Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Хорватия, Куба, Кюрасао, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Эквадор, Египет, Эсватини, Эфиопия, Фолклендские (Мальвинские) острова, Фарерские острова, Французская Гвиана, Габон, Гамбия, Грузия, Гана, Гибралтар, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, Святой См. Гондурас, Иран, Израиль, Ямайка, Иордания, Казахстан, Кения, Кувейт, Киргизия, Латвия, Ливан, Лесото, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мали, Мартиника, Мавритания, Маврикий, Мексика, Молдова, Монголия, Монтсеррат, Марокко, Мозамбик, Мьянма (Бирма), Намибия, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Оман, Панама, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Катар, Реюньон, Руанда, Остров Святой Елены, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен (французская часть), Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Сенегал, Сейшельские Острова, Сьерра-Леоне, Сомали, Южная Африка, Судан, Суринам, Сирия, Таджикистан, Танзания, Того, Тринидад и Тобаго, Тунис, Туркменистан, острова Теркс и Кайкос, Уганда, Объединенные Арабские Эмираты, Уругвай, Узбекистан, Венесуэла, Виргинские острова (Британские), Виргинские острова (США), Йемен, Замбия, Зимбабве.

Налоги и пошлины

Стоимость доставки не включает в себя какие-либо потенциальные сборы, такие как сборы, налоги (например, НДС) или пошлины, налагаемые вашей страной на международные перевозки. Эти сборы различаются в зависимости от страны. Вы несете ответственность за покрытие этих дополнительных расходов, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы готовы оплатить любые таможенные сборы или местные налоги, необходимые для получения вашей посылки.

Сколько времени это занимает?

Сроки доставки заказов обычно составляют от 1 до 25 рабочих дней, хотя в некоторых местах доставки могут быть более длительные сроки. Точные сроки зависят от вашего местонахождения и конкретных приобретенных вами товаров. К сожалению, мы не можем предоставить более точную оценку из-за сложной природы международной доставки. Пожалуйста, учтите, что таможенные органы могут задерживать посылки в течение нескольких дней.

Отслеживание

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания.

1. Определения и толкование

1.1 Определения

В настоящем Соглашении применяются следующие определения:

  1. посол означает ключевое лицо, указанное в пункте 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 1
  2. Комиссия посла означает комиссию, выплачиваемую Послу Компанией за продажи, совершенные Послом, как указано в ПРИЛОЖЕНИИ 4.
  3. Дата начала означает дату, указанную в пункте 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 1;
  4. Скидка коды означает код или коды скидки, указанные в пункте 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 4.
  5. Услуги по одобрению означает рекламные и рекламные услуги, предоставляемые Послом, которые упомянуты в пункте 3(а) и изложены в ПРИЛОЖЕНИИ 2;
  6. Интеллектуальная собственность означает любые и все права интеллектуальной и промышленной собственности, описанные в ПРИЛОЖЕНИИ 3;
  7. Продукция означает товары, подлежащие одобрению Послом, которые описаны в ПРИЛОЖЕНИИ 5, включая новые Продукты, которые могут быть произведены Компанией по письменному соглашению между сторонами;
  8. Рекламные материалы означает рекламные материалы для Продуктов, созданные Послом с использованием Интеллектуальной собственности, включая имя, изображение или подпись Посла, а также фотографии и видеоматериалы, включая Посла, которые Посол создает в результате предоставления Послом Услуг по одобрению;
  9. Срок означает период времени, описанный в пункте 2 и пункте 3 ПРИЛОЖЕНИЯ 1;
  10. Территория означает географические местоположения, описанные в пункте 4 ПРИЛОЖЕНИЯ 1;

интерпретация 1.2

В этом Соглашении:

  1. ссылка в настоящем Соглашении на закон или раздел закона включает все поправки к этому закону или разделу, принятые вместо упомянутого закона или раздела и включающие любые из его положений;
  2. «связанное юридическое лицо» будет иметь значение, определенное в Законе о корпорациях 2001 года (Cth);
  3. настоящее Соглашение не должно толковаться неблагоприятно для какой-либо стороны только потому, что эта сторона отвечала за его подготовку;
  4. заголовки предназначены только для удобства и не влияют на толкование настоящего Соглашения;
  5. ссылки на лицо или слова, обозначающие лицо, включают компанию, уставный капитал, товарищество, совместное предприятие и ассоциацию, а также включают законных личных представителей, исполнителей, администраторов, наследников и разрешенных правопреемников этого лица;
  6. всякое обязательство, взятое на себя двумя или более сторонами, связывает их совместно и каждую из них в отдельности;
  7. если какое-либо слово или фраза определены в настоящем Соглашении, любая другая грамматическая форма этого слова или фразы будет иметь соответствующее значение;
  8. «включает», «включая» и подобные выражения не являются ограничивающими словами;
  9. все денежные суммы указаны в австралийских долларах; и.
  10. Ссылка на любое соглашение или другой документ, прилагаемый к настоящему Соглашению или упомянутый в нем, включает любые поправки к нему и любые документы в дополнение к нему или вместо него, которые были одобрены в письменной форме сторонами настоящего Соглашения.

2. Начало и срок действия

Настоящее Соглашение вступает в силу с Даты вступления в силу и действует с учетом любых прав досрочного расторжения в соответствии с пунктом 8 в течение периода времени, указанного в пункте 3 ПРИЛОЖЕНИЯ 1.

3. Поддержка и продвижение продукции

  1. Посол соглашается:
    1. предоставлять неисключительные Услуги по поддержке Компании на Территории в течение периода времени, указанного в пункте 3 ПРИЛОЖЕНИЯ 1, начиная с Даты начала, указанной в пункте 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 1;
    2. прилагать разумные усилия для продвижения Продукции в соответствии с разрешенным использованием Продукции в аккаунтах социальных сетей и на веб-сайте Посла;
  2. Настоящее Соглашение не затрагивает и не ограничивает право Посла рекламировать, поддерживать или продвигать на Территории любые товары и услуги, которые не конкурируют с Продукцией Компании.

4. Интеллектуальная собственность

  1. Посол признает, что вся интеллектуальная собственность принадлежит Компании исключительно для ее собственного использования и выгоды.
  2. Посол предоставляет Компании неисключительную лицензию на использование Рекламных материалов на аккаунтах Компании в социальных сетях, на веб-сайтах и ​​в других рекламных материалах, и этот пункт остается в силе после прекращения действия настоящего соглашения.

5. Гарантии

Посол гарантирует в течение срока действия настоящего Соглашения, что:

  1. Посол имеет право рекламировать и продвигать имя, личность, образ, репутацию, подпись и визуальный образ Посла в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
  2. никакая подобная лицензия не была предоставлена ​​какой-либо другой стороне в целях продвижения или одобрения любого продукта или услуги, конкурирующих с Продуктами;
  3. исполнение Соглашения или действия Посла не приведут к нарушению какого-либо соглашения, стороной которого он является; 
  4. Посол не будет пропагандировать незаконную деятельность или быть непристойным, клеветническим или иным образом нарушать права любого характера любого лица;
  5. Посол не будет передавать или публиковать какие-либо материалы, которые не соответствуют положительному имиджу или деловой репутации Компании;
  6. он несет ответственность за все расходы и издержки, связанные с настоящим Соглашением, включая предоставление Услуг по подтверждению; и.
  7. Посол не будет совершать никаких действий, которые могут или могут нанести публичный ущерб репутации Посла, Компании или Продукта.

6. Обязанности посла

  1. Посол должен предоставить копии всех рекламных материалов Компании как можно скорее после их изготовления.
  2. Посол соглашается, что в течение Срока действия настоящего Соглашения или любого продления или возобновления он не будет предоставлять свои профессиональные услуги каким-либо образом любому лицу или Компании с целью или результатом или вероятным результатом продвижения каких-либо товаров или услуг, которые конкурируют на Территории с Продуктом.
  3. Посол должен сохранять конфиденциальность всей информации, касающейся деятельности Компании, не подлежащей разглашению общественности, включая, помимо прочего, бизнес-планы и маркетинговые планы, прогнозы, договоренности и соглашения с третьими лицами, а также информацию о клиентах, предоставленную Послу в течение срока действия настоящего Соглашения.
  4. Независимо от положений пункта 6(б) Посол может раскрыть информацию, если и в той мере, в которой:
    1. такое раскрытие информации является обязательным в соответствии с законами, постановлениями или приказами;
    2. информация, как правило, доступна в открытом доступе, за исключением случаев, когда это является результатом раскрытия в нарушение настоящего Соглашения; и
    3. Посол может доказать, что он знал информацию до того, как она была раскрыта ему Компанией.

7. Обязанности компании

  1. Компания соглашается с тем, что она:
    1. предоставляет Продукты Послу, чтобы Посол мог предоставлять Услуги по одобрению;
    2. предоставляет Послу товары, которые он может носить при оказании Услуг по поддержке;
    3. имеет право по своему усмотрению использовать Рекламные материалы в аккаунтах и ​​на веб-сайте Компании в социальных сетях, а также в других рекламных материалах Компании;
    4. оказывать поддержку Послу, чтобы он мог понимать и использовать функциональные возможности Продуктов;
    5. имеет право по своему усмотрению предоставлять Послу новые Продукты, разработанные Компанией;
    6. позволит использовать коды скидок для предоставления скидки клиентам, привлеченным Послом, которые приобретают Продукцию на веб-сайте Компании;
    7. выплачивает Комиссию Послу в соответствии с условиями, указанными в ПРИЛОЖЕНИИ 4.

8. Прекращение

  1. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто Компанией в любом из следующих случаев:
    1. с письменным уведомлением за 7 дней для удобства;
    2. если в течение Срока действия Посол не сможет выполнять услуги, требуемые к предоставлению в соответствии с настоящим Соглашением, по причине своей смерти, болезни или физической или психической инвалидности;
    3. если Посол нарушил какие-либо условия настоящего Соглашения, которые не были исправлены в течение 7 дней с момента письменного уведомления от Компании с указанием характера такого неисполнения и вопросов, которые необходимо решить для исправления неисполнения;
    4. если Посол арестован или осужден за любое уголовное преступление, кроме преступления, которое, по обоснованному мнению Компании, не влияет на рекламу и продвижение Продукта; и
    5. если Посол совершает действия, которые, по обоснованному мнению Компании, являются нарушением пункта 5(d) или могут или с большой вероятностью могут нанести ущерб репутации Посла, Компании или Продукта.
  2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто Послом в любом из следующих случаев:
    1. если Компания нарушает какие-либо условия настоящего Соглашения, которые не были исправлены в течение 7 дней с момента предоставления Послом такого уведомления в письменной форме с указанием характера неисполнения;
    2. при наступлении любого из следующих событий несостоятельности:
      1. получатель, получатель и управляющий, администратор, ликвидатор или аналогичное должностное лицо назначается для Компании или любого из ее активов;
      2. Компания заключает или решает заключить схему или соглашение, компромисс или мировое соглашение с любым классом кредиторов;
      3. принимается решение или подается заявление в суд о ликвидации, роспуске, официальном управлении или администрировании Компании; или
      4. что-либо, имеющее по существу аналогичные последствия любому из событий, указанных выше, происходит в соответствии с законодательством любой применимой юрисдикции.
    3. По истечении срока действия или досрочному расторжению настоящего Соглашения Посол прекратит предоставление Услуг по поддержке.

9. Возмещение

  1. Посол соглашается ограждать Компанию, ее должностных лиц, агентов, правопреемников и сотрудников от любой ответственности за любые травмы, ущерб или претензии, понесенные Послом в связи с настоящим Соглашением и предоставлением Послом Одобренных услуг.  

10. Разрешение спора

  1. В случае возникновения спора в связи с настоящим Соглашением одна из сторон вправе направить другой стороне уведомление с указанием сути спора.
  2. В течение 5 рабочих дней после направления уведомления каждая сторона может в письменной форме назначить представителя для урегулирования спора от ее имени.
  3. В течение 7 рабочих дней после получения уведомления стороны должны провести совещание для разрешения спора или определить способ разрешения спора. Каждая сторона должна приложить все усилия для разрешения спора.
  4. Если стороны не договорились об ином, спор должен быть передан на медиацию, если он не будет разрешен в течение 14 рабочих дней с момента направления уведомления.
  5. Стороны должны назначить посредника в течение 21 рабочего дня после уведомления. Если стороны не договорятся о посреднике, посредник должен быть назначен президентом Юридического института Виктории.
  6. Если иное не согласовано сторонами в письменной форме, решение посредника не является обязательным для сторон. Роль посредника заключается в содействии в переговорах по урегулированию спора.
  7. Если спор не будет разрешен в течение 21 рабочего дня с момента назначения медиатора, медиация прекращается.
  8. Процесс разрешения споров не влияет на обязательства сторон по настоящему Соглашению.
  9. Каждая сторона должна самостоятельно оплатить свои расходы на процесс медиации.
  10. Стороны должны в равных долях оплатить расходы посредника и любые другие расходы третьих лиц, требуемые посредником.
  11. В случае возникновения спора в отношении настоящего Соглашения каждая сторона должна сохранять конфиденциальность:
    1. вся информация или документы, раскрытые в ходе разрешения спора до назначения посредника;
    2. вся информация или документы, раскрытые в ходе медиации;
    3. всю информацию и документы о существовании, проведении, статусе или результатах медиации; и
    4. всю информацию и документы, касающиеся условий любого соглашения об урегулировании спора путем медиации.
  12. Ни одна из сторон не может начать судебное разбирательство в любой юрисдикции до окончания медиации. Это не влияет на право любой из сторон добиваться срочного запретительного или декларативного средства правовой защиты.

11. Уведомления

  1. Все уведомления, требуемые или разрешенные по настоящему Соглашению, должны быть составлены в письменной форме на английском языке, а адресом для вручения уведомлений является либо почтовый адрес, либо адрес электронной почты стороны, которой должно быть направлено уведомление, как указано в настоящем Соглашении, либо любой почтовый адрес или адрес электронной почты, который такая сторона могла указать в письменной форме в качестве адреса для вручения уведомлений.
  2. Уведомления, отправляемые на почтовый адрес получателя, должны быть отправлены заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. Если не указано иное, уведомления считаются доставленными с момента подтверждения получения получателем или по истечении 72 часов с момента отправки уведомления (в зависимости от того, что наступит раньше).
  4. В отношении электронной почты получение считается подтвержденным получателем посредством уведомления о получении, сформированного системой электронной почты получателя после отправки электронного письма, содержащего уведомление или к которому уведомление прикреплено. Отправка уведомлений по электронной почте будет считаться достаточной и эффективной доставкой, если она будет доставлена ​​на адрес электронной почты получателя, независимо от того, был ли получен доступ к конкретному электронному сообщению или прочитан ли он.

12. Ограничение на уступку

  1. Посол не должен передавать все или какие-либо из своих прав, предоставленных ему по настоящему Соглашению, без предварительного письменного согласия Компании, которое Компания может предоставить или не предоставить по своему усмотрению;
  2. Компания может по своему усмотрению передать все или любые свои права по настоящему Соглашению.

13. Дальнейшие соглашения

Каждая сторона должна подписывать такие соглашения, акты и документы, а также совершать или обеспечивать совершение всех таких действий и поступков, которые необходимы для вступления в силу настоящего Соглашения.

14. Общие положения

  1. Никаких партнерских или агентских отношений
    Ничто в настоящем Соглашении не должно рассматриваться как партнерство между сторонами, и ничто в настоящем Соглашении не должно рассматривать какую-либо из сторон как агента другой стороны, а Аффилированное лицо не должно выдавать себя за агента, заниматься каким-либо поведением или делать какие-либо заявления, которые могут создать у любого лица впечатление, что Лицензиат в каких-либо целях является агентом Компании.
  2. Электронное исполнение
    Стороны соглашаются, что настоящее Соглашение может быть доставлено и исполнено в электронном виде.
  3. Конфиденциальность
    Стороны признают и обязуются сохранять конфиденциальность содержания настоящего Соглашения и обязательств каждой из сторон, вытекающих из настоящего Соглашения, и не будут раскрывать какую-либо информацию в этом отношении какой-либо другой стороне или организации, если иное не требуется по закону.
  4. Неделимое соглашение
    Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между сторонами и заменяет все предыдущие сообщения, заявления, побуждения, обязательства, соглашения и договоренности между сторонами в отношении его предмета, и настоящее Соглашение не может быть изменено, кроме как по письменному соглашению, подписанному каждой из сторон.
  5. Без отказа
    Неиспользование или задержка в использовании любого права, полномочия или средства правовой защиты стороной не считается отказом. Единичное или частичное использование любого права, полномочия или средства правовой защиты не исключает дальнейшего использования этого или любого другого права, полномочия или средства правовой защиты. Отказ не является действительным или обязательным для стороны, предоставляющей этот отказ, если он не оформлен в письменной форме.
  6. Разрыв
    Если какое-либо положение настоящего Соглашения является недействительным, незаконным или неисполнимым, оно может быть исключено без ущерба для исковой силы других положений настоящего Соглашения.
  7. подсудность
    Настоящее Соглашение регулируется законодательством штата Виктория, при этом суды штата Виктория имеют исключительную юрисдикцию в отношении любых споров, возникающих в отношении настоящего Соглашения.
наборы
Пользовательское соглашение
Персональные данные

Ваша корзина пуста.
СЕВУ

СЕВУ

Обычно отвечает в течение часа

я скоро вернусь

СЕВУ

Привет 👋,
Как я могу помочь?

Начать Чат WhatsApp
Оставить сообщение